当前，智慧养老产业凭借物联网、大数据、云计算和人工智能等新一代信息技术，成为养老服务供给扩大化、普惠化的重要依托，能够更好地满足“银发族”多样化养老需求，为实现老有所养、老有所依、老有所乐的民生目标提供了支撑。

一直以来，我国智慧养老产业科技支撑能力不断增强，产品及服务供给能力明显提升，试点示范建设成效日益凸显，实现了从概念探索到规模化落地的跨越式发展。例如，上海市全面推行“为老服务一键通”，从“医、食、住、行、康、养、护、询”八方面提供个性化养老服务，并明确到2025年，将打造100个智慧养老院、1000个数字化社区养老服务场所，培育一批智慧养老应用示范基地、示范社区和示范品牌。又如，江苏省积极推进智慧养老服务生态系统建设，有的城市创立居家社区养老服务“1+2+N”模式，通过智慧平台运营服务监管，开展线下养老服务，实现“线上线下”居家社区养老服务联动。

但仍有一些问题是不容忽视的：首先，不少老年人数字素养相对较低，导致智慧养老服务普及度受限。其次，智慧养老产品供给存在同质化问题，个性化、精准化服务能力不足等。再次，行业标准尚未统一，各地智慧养老平台存在“信息孤岛”现象，数据难以共享互通；数据安全保障体系尚不健全，老年用户隐私保护存在风险。对此，应从多角度着力。

强化政策支撑，构建智慧养老产业生态体系。建立跨部门协同机制，制定智慧养老产业发展规划，明确发展路径、重点任务和支持措施。完善行业标准体系，统一养老服务数据标准、接口标准、技术标准和服务规范，破除信息壁垒。优化财税支持政策，对智慧养老产品研发、应用推广给予税收优惠，设立专项资金支持智慧养老示范项目建设。加大金融支持力度，引导金融机构开发智慧养老专项信贷产品，鼓励社会资本参与智慧养老项目建设。支持智慧养老产业园区建设，培育一批具有核心竞争力的智慧养老龙头企业和产业集群，发挥产业链协同优势，形成规模效应。

注重技术赋能，提升智慧养老产品供给质量。智慧养老相关企业应加大研发投入，强化人工智能、大数据、物联网等前沿技术在养老领域的深度应用，研发适老化、个性化、智能化产品。转变研发理念，探索“老年人参与式设计”，深入了解老年群体的生活需要、心理需求、文化需求和使用习惯，提高产品的易用性和适配性。围绕老年人健康监测、安全保障、日常照料等多元需求，重点开发智能穿戴设备、远程健康监测系统、智能家居辅助设备等。加强产业链合作和跨行业协作，推动医疗、康复、护理、生活服务等要素整合，构建全方位的智慧养老服务链。

消除数字鸿沟，营造智慧养老友好环境。围绕提升老年人数字素养，针对不同年龄段、不同认知水平的老年群体，开展分层分类的数字技能培训，提高老年人对智能设备的接受度和使用能力。强化智慧养老产品适老化改造，在开发设计过程中充分考虑老年人生理特点和使用习惯，降低使用门槛。坚持传统服务方式与智能化服务并行，避免老年人在智能化浪潮中掉队。建立完善的信息安全保障机制，加强老年人个人信息和数据安全保护，增强其对智慧养老服务的信任度。（作者：曹义恒 来源：经济日报）