广西电网申请虚拟坐席智能化信息梳理专利，提高信息处理效率
创始人
2025-05-08 22:23:12
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金融界2025年5月8日消息，国家知识产权局信息显示，广西电网有限责任公司申请一项名为“一种虚拟坐席智能化信息梳理系统及方法”的专利，公开号 CN119943037A，申请日期为 2024 年 11 月。
专利摘要显示，本发明公开了种虚拟坐席智能化信息梳理系统及方法，涉及智慧问答技术领域，解决了现有技术中信息问答处理不够个性化和精准化，且效率较低问题。本发明首先可以通过语音识别模块和智能响应模块，极大地提高了信息处理效率，能够快速地反馈给用户所需要的信息，有效地降低企业运营成本，提高工作效率。其次，本发明采用数据库和知识库存储技术，能够快速准确地搜索并反馈给用户所需要的信息，并根据用户问题进行个性化推荐，根据用户反馈信息进行实时更新，更好地响应用户需求。而且，本发明将语音识别技术与自然语言理解机制有机结合，基于大量样本训练得到语音识别模型，有效降低出错率，提升服务质量。
天眼查资料显示，广西电网有限责任公司，成立于1990年，位于南宁市，是一家以从事电力、热力生产和供应业为主的企业。企业注册资本1419133万人民币。通过天眼查大数据分析，广西电网有限责任公司共对外投资了96家企业，参与招投标项目5000次，专利信息2813条，此外企业还拥有行政许可234个。
来源：金融界
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