巡检光伏设备 提升服务质效
创始人
2025-05-09 12:00:57
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“光伏组件外观良好，红外测温正常。”5月8日，国网濮阳供电公司市中供电部工作人员对辖区内光伏设备进行巡检，并对每一块光伏板建立专属的电子档案，详细记录其外观状况、性能参数等信息，通过智能监测系统实时跟踪其运行状态，可以精准定位数据异常设备，第一时间上门检修。
对于光伏用户的计量装置、并网箱、隔离装置、开关刀闸、逆变器等设备，工作人员在巡视检查的基础上为每位用户制定个性化的设备维护手册，根据其设备的使用年限、运行环境等因素，提供定制化的维护建议和周期。巡检期间专业仪器的深度检测结果，会以直观易懂的图表形式反馈给用户，由一对一的技术人员为用户详细解读，让用户对自己设备的运行状况有清晰的了解。
与此同时，国网濮阳供电公司工作人员注重与用户进行安全隐患沟通整改，如遇压接接头松动、并网电缆存在安全隐患等问题，不仅第一时间进行消除，还会与用户一起分析隐患产生的原因，提供针对性的预防措施，进行现场操作培训，确保用户在日常使用中能够自行进行简单的检查和维护。该公司还一步完善了对光伏用户的帮扶措施和服务机制，为每位光伏用户指定专属的客户经理，用户在遇到任何关于供电服务的问题或有相关意见和建议时，客户经理会及时响应并协调解决，全程跟踪直至问题彻底解决。
下一步，国网濮阳供电公司将持续优化营商环境，以更贴心、更专业的服务确保客户光伏设备安全稳定运行。（卢莎莎 岳超群）
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