小米再次“背刺消费者”?YU7“减配门”后,路由器再被曝“偷偷减配”,客服回应
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2025-07-07 09:01:39
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近日,有博主拆解小米BE6500 Pro型号路由器发现,新版较老版存在减配情况,散热片重量减轻41%,内存、闪存、功放芯片等关键零部件均被更换。

叠加此前有YU7准车主怀疑汽车配置被改的说法,一时间引发了外界对小米“背刺消费者”的广泛讨论,不少网友还称已经“粉转黑”(粉丝变为黑粉

“性价比”的标签就像一体两面,本质上透露出的是小米追求极致性价比与消费者对其产品质量、安全性的担忧。资本市场上,继小米大定数据发布后,股价“先扬后抑”一路走低,总市值回落至1.49万亿港元(合人民币1.36万亿元

路由器被曝“偷偷减配”后,宣传页已改为“随机发货”

近日,有博主拆解小米BE6500 Pro款路由器发现,新版较老版存在减配情况,像功放芯片、内存、闪存、散热片等关键零部件均被更换。该消息引发热议,不少网友称被“背刺”。

博主称所拆解的路由器一台于2024年4月生产,另一台生产日期为2025年4月。经拆解对比,生产日期较晚的路由器散热片明显变小变薄。经称重,老版散热片重量为254克,而新版仅为149克,重量减少了105克,减幅达41%。

除散热片外,关键零部件几乎都被更换。内存方面,老版采用南亚科技的产品,新版则更换为了力积电子的产品;闪存方面,老版使用华邦电子的产品,新版则换成了兆易创新的产品;就连功放芯片,老版为高通产品,新版则更换为不知名型号,整体性能“缩水”。

值得注意的是,博主称,新版和旧版路由器的包装盒、底部标签及型号均完全一致,没有任何区分新版和老版的标识。仅产品宣传页中标注:可能因产品批次、供应商更换等因素不同,可能对内容文字修改。

黑猫投诉上,已有多名消费者就减配问题发起投诉,要求退货退款或更换为减配前的产品。有消费者表示,自己在不知情的情况下购买了减配后的产品,感觉受到了欺骗。

事实上,这并非小米路由器首次被曝出减配事件。此前,小米AX3000T款路由器也曾被曝存在减配情况,引发消费者不满。

记者注意到,目前小米官网相关宣传页面已改为:仓库随机发货,以实际到货版本为准。对此,有消费者调侃道,“米粉也有了自己的盲盒。”

汽车业务也陷“减配门”,小米未正面回应

无独有偶,小米汽车也正在遭遇一场信任危机。

数据显示,YU7上市1小时即斩获28.9万份大定订单,成为今年最火爆的新能源SUV。但订单热潮中暗藏隐患,不少车主反映下定时系统出现了bug,导致提车时间延后。

另外饱受消费者诟病的一点是,具体的交付时间是在锁单以后显示,“之前只显示8周后开始交付,谁能想到排单排到了明年,甚至还有2027年的。”

与此同时,多名消费者在社交媒体、投诉平台称,6月29日前,App里标准版和Pro版明确标注有外后视镜自动防眩目功能,锁单后这个只有顶配Max有。此外,电动调节方向盘也从标准版配置表中消失。有用户抱怨:同价位的车全都是标配,谁想到竟然减配。

面对雷军后续直播时“破例”给出改配方案的情况,有网友对此并不买账,认为这属于转嫁错误成本行为。

公开报道显示,小米首款车型SU7也曾被曝出存在“减配问题。彼时,有车主提车后发现部分小米SU7使用的并非宣传中的宁德电池,虽然两款电池均符合标准,但宁德时代作为行业龙头的品牌溢价让不少消费者感到被"降级"。

律师万昊轩接受记者采访时表示,如果消费者能证明依据错误配置信息下单,小米涉嫌缔约过失。记者注意到,目前已有YU7的消费者报团维权。

性价比策略引发安全担忧,产能决定市场地位

一直以来,小米以“高性价比”标榜品牌。性价比背后是成本控制的考虑。车圈观察人士东东认为,小米重营销和性价比的策略,不可否认一定程度促进了行业发展让消费者享受到了实惠。但造车不同于手机,有着更高的技术门槛和更复杂的供应链管理,“而且跟速度、外观、体验感相比,安全性能才是汽车的基本线”。

记者注意到,目前网络上争议较多的点在于小米YU7所使用的消费级芯片的安全性。支持者认为,既然能“上车”,安全性能肯定有所保障,他们还以特斯拉举例。反对者则认为,与车规级芯片相比,消费级芯片成本更低、可靠性存疑。

东东及多名车评人指出,在小米以往的营销中,“零百加速2.78秒”“赛道级性能”等突出速度的关键词很多,而安全相关内容占比相对较少,存在重速度、外观而轻安全的情况。

亦有行业自媒体指出,小米真正实现的是“美学平权”,而非标榜的“科技平权”。文章认为,汽车在营销上取得了显著成绩,成功塑造了小米汽车的形象,但性价比、减配以及安全问题,犹如悬在头顶的达摩克利斯之剑。

业内认为,面临补贴退坡、原材料涨价、应付账款周期缩短等多重压力,如何在控制成本的同时保障产品配置与品质,如何完善安全体系,是包括小米在内的新能源车企当下亟待解决的问题。

目前,资本市场对小米汽车的短期表现持谨慎态度。自YU7上市以来,小米股价“先扬后抑”,7月3日,开盘价为59.75港元/股,较前一日收盘价60.15港元/股下跌0.75%,报收于58.1港元,成交额达136.08亿港元,总市值缩水至1.51万亿港元。截至7月4日收盘,小米股价进一步下跌,报收57.5港元/股,成交额为75.78亿港元,总市值跌破1.5万亿港元大关。

(新黄河客户端记者张博)

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