美团公布骑手算法改进计划，加大技术投入保护骑手安全
12月27日，美团宣布推出八项骑手算法改进举措，在骑手算法公开、权益保障、安全防护等方面实现升级。这一系列举措是美团在七次骑手算法公开、近400场骑手恳谈会基础上，结合5000余名骑手建议持续优化的成果，彰显了平台以技术向善推动骑手权益保障的决心。
此次改进以骑手算法透明化为核心，推动骑手算法公开走向常态化。美团将开设骑手算法公示专区，持续向社会各界解读骑手算法的基本原理和运行机制；每季度举办骑手算法恳谈会，邀请骑手、商家、专家等多方参与，并成立外部专家组成的骑手算法顾问委员会，让骑手算法在更开放的沟通中变得更公正、更人性化。自2021年以来，美团已通过类似机制收集200余个共性问题，过半已转化为具体改进措施。
针对骑手健康与安全，新举措进一步织密防护网。在华东等地试点基础上，“弹窗提醒+强制下线”的防疲劳机制将在全国推广，当日跑单超8小时提醒休息、超12小时强制下线，数据显示该机制对99.82%的正常跑单骑手无影响，有效避免过度劳动。同时，平台将通过戴盔治理、违章针对性教育等方式强化安全引导，深化“灯塔计划”警企合作，降低交通违法与事故风险。
激励机制的革新成为亮点。美团明确2025年底前逐步取消骑手超时扣款，以培训、积分制等正向激励替代负向处罚。这一转变源于2022年启动的“扣款改扣分”试点经验——目前该机制已覆盖全国80余个城市，通过好评加分、特殊时段奖励等设计，骑手因偶发超时、差评导致的收入波动显著减少，新骑手更能通过额外加分平稳度过适应期。
技术赋能让配送更顺畅。平台将加大研发投入，提升复杂环境下的定位精度与路线规划能力，精准识别道路障碍与自然环境，优化配送时间体系。同时，通过优化地址定位、推荐便利交付点、治理虚假出餐与恶意投诉等，让骑手取货、交付流程更高效。回溯2021年，仅“预计送达时间点改时间段”一项调整，就使骑手超时等异常情况减少52%，用户差评率下降67%，印证了技术优化的实际成效。
此外，美团还将联动社区、物业打造“骑手友好社区”，建设专用设施，推动生态伙伴协同，构建安全高效的配送环境。
来源：鲁中晨报
（来源：财商资讯）