智慧服务让诊疗加速度

AI听写病历 取药只需8秒

湖北日报全媒记者 曾莉 李雪茹 通讯员 马遥遥 李蓓

自动送货机器人穿梭运送医疗物资，智能机械臂在药房里精准抓药，病房智能终端让患者需求一键直达……7月25日，全省智慧医院建设现场推进会上，前来武汉市中心医院杨春湖院区参观的人员，沉浸式地感受着这座浸润 “新潮之风” 的医院——它正以全方位智慧化服务，破解传统就医的痛点堵点，刷新着人们对就医的固有印象。

智慧药房秒等取药

“太神奇了！刚缴费，药就准备好了。”在门诊取药窗口，李女士看着显示屏上自己的名字，拿起药品转身离开，全程不超过1分钟。显示屏实时更新着患者信息，随取随走。“高科技！”“太先进！”不少市民啧啧称奇。

透过药房的全景式玻璃窗，两个机器人正在里面灵活“舞动”。原来，它们的职责是补药。只要接到缺药信号，它们会迅速从智能药库里找寻到目标药品，为发药机进行高速补药，而且还有摄像机全程图像分析，保证补药准确无误。接到处方信息，药品坐着“滑梯”，哧溜下来就调配好了，经药师再次核对后，通过“传送带”送达指定窗口。

这是湖北省首个“库发一体”的智慧药房。武汉市中心医院院长蔡威介绍，药房配备了盒装药品智能快发机、全自动盘点型智能药库、智能调配柜等智能设备，从药品入库到配发给患者，全程无纸化、自动化、智能化。“取药环节最快只需8到10秒，等待时间不超过1分钟，由过去‘人等药’变成了‘药等人’。”随着机械调配替代人工分拣，药师们得以将更多精力投入到用药指导中，为患者合理安全用药保驾护航。

诊疗结算一步到位

“您最近咳嗽有没有痰？夜里会加重吗？” 诊室里，主治医师的问诊话音刚落，电脑屏幕上已实时生成病历初稿——人工智能辅助诊疗系统正通过语音识别技术，自动抓取主诉、病史等关键信息。不仅如此，系统还能实时调取患者在其他医院的病历及检查结果，让诊疗更高效。

除了AI实时生成病历，“边诊疗边结算”也已成为常态。“以前看病要跑收费处、检查室，楼上楼下转不停，现在方便多了。” 患者纷纷点赞该服务：医生开完检查单，手机立即收到缴费提醒，点击确认即可完成支付；系统还会自动规划最优检查路线，避免跑冤枉路。针对住院患者，医院推行床边结算，目前结算率达90%，平均缩短出院办理时间50%以上。

除了医疗领域，无处不在的智慧化、数字化元素也融入停车、餐饮及医院管理的细节中。患者无需亲自去食堂打饭，只需在病房里发出指令，机器人就可将热腾腾的饭菜“端到”病区；来院就医只需将车辆停在入口，VGA停车机器人系统就会把车辆“驮起”，运送到泊位“安家”，节省就医时间。

从等回应到秒响应

“输液不用盯着滴速，想了解检查结果也不用等待，这个智能终端太方便了！” 住院患者张爷爷指着床旁的触摸屏，轻点几下就完成了护士呼叫。病房里的智能输液系统能实时监测滴速并反馈给护士站，无需患者按铃呼叫；智能床边终端集成了检查结果查询、用药清单查看、陪护探视预约等功能，还能播放健康科普视频，让住院生活更便利。

从被动等待到主动服务，智慧化正在重塑住院体验。医护人员通过生命体征自动采集设备、防走失手环等，实现对重点人群的精准管理；检测标本通过气动物流“胶囊”，沿着隐形管网“飞檐走壁”，快速直达检验科室，大大提升了诊疗效率。

“智慧化建设的核心是以人为本。” 蔡威说，通过全方位的智慧赋能，医院不仅实现了精细化管理和服务效率的提升，更让患者感受到了医疗服务的温度。这座“聪明”医院，正用科技点亮就医之路，为患者带来更便捷、更舒适的就医新体验。