“为什么连胜之后必连败？它存在吗？系统会偷偷计算玩家的隐藏分吗？......活跃度高真的会被惩罚吗？”

备受关注的游戏玩家起诉腾讯科技（深圳）有限公司（以下简称“腾讯”）要求公开《王者荣耀》匹配机制一案，已确定于2025年8月12日15时30分在深圳市南山区人民法院开庭审理。原告玩家孙千和律师日前通过社交平台公布了这一信息，并阐述了其诉讼初衷。

“通过这次诉讼，我希望能引起立法者和全社会对网络游戏领域算法治理的重视，腾讯应该承担该承担的社会责任，而不是一味将算法视为竞争壁垒和盈利工具，依据匹配机制是商业秘密不能公开就把玩家们打发了。要让困在算法里的玩家走出来。”孙千和说道。

王者荣耀玩家孙千和在社交平台公布的受理案件通知书。

起诉腾讯历时一年

玩家呼吁公开游戏匹配机制

“作为一名资深的王者玩家，我太想解决这些困扰我好几年的问题了，搜索全网没有答案，我只好起诉到了法院。”孙千和在诉讼历程中透露，她于2024年6月向南山区法院提交立案申请，历经8个月获正式立案，后又等待4个多月才收到开庭传票。她表示，选择南山区法院起诉是考虑到若去其他法院，腾讯可能提出管辖权异议，将大幅延长诉讼时间。

针对公众关注的案件是否公开审理或直播，孙千和依据《民事诉讼法》指出，涉及商业秘密案件当事人可申请不公开审理。她预计腾讯很可能以“王者荣耀匹配机制属商业秘密”为由，向法院提出不公开审理申请。

孙千和认为，王者荣耀的匹配机制深谙人性之道，留住玩家的手段，除了送皮肤，还要激起玩家的胜负欲，让玩家上瘾，不能赢太多，也不能输太多，一来一回之间玩家留在游戏上的时间就变多了，但是因为体验差导致玩家抱怨和玩家流失，对游戏的口碑和长久发展也会造成负面影响，公开匹配机制消除玩家疑心才是长久之计。

王者荣耀玩家孙千和在社交平台公布的法院传票。

在法律框架内提出疑问

当事人：发起诉讼并非意挑动对立

“作为王者荣耀老玩家我已经很佛系了，但极致离谱的比分让我感觉自己像一个被系统操纵的大头，打游戏本应该开心而不是闹心。”孙千和表示。

在诉讼准备阶段，孙千和曾与王者荣耀项目团队有过约一小时的沟通。她表示虽未完全解惑，但感谢团队愿意倾听玩家声音。她强调发起诉讼并非意在“挑动玩家与游戏对立”，而是希望在法律框架内，理性、有据地质疑并寻求真相。

“大家关心过游戏领域的公平正义吗？法律禁止商家坑害消费者，我觉得不应该狭隘地理解‘坑’这个字，认为只有坑钱。利用不正当的手段，强迫玩家提高在线时长，以提高游戏的日活和月活，也是‘坑害’消费者的表现。”孙千和说道。

“法律体系的完善和公民法律意识的提升从来不是凭空出现的。”孙千和表示，”现在有了与腾讯、与王者荣耀对话的机会，我们可以在法律框架内合法地、理直气壮地提出我们的疑问，表达我们的质疑和诉求，我们就有一个获得真相的可能。”

王者荣耀玩家孙千和曾向游戏策划提出问题。

“游戏行为是系统不可控的”

腾讯官网答复强调公平原则

南方+留意到，在腾讯客服官网，腾讯曾就有关王者荣耀匹配机制的相关问题作出回答。

针对“连胜之后就连败”的疑问，腾讯答复表示：系统是完全没有动机也没有能力去做什么制裁行为。因为游戏行为是系统不可控的。之所以会有这样的感觉，是对于晋级失败后或连胜后的下一场失败的印象都会很深刻，而潜意识里自然的抛弃掉晋级成功的局以及连胜后依然连胜的对局。

腾讯客服官网有关王者荣耀匹配机制问题的回复。

有关“故意操控比赛”的疑问，腾讯强调，不存在所述操控的情况，建议尝试使用近期胜率较高或者版本强势的英雄进行对局，这样能够更容易上分。

腾讯表示，匹配机制是在合理的匹配等待时间之内，为玩家匹配水平相当的队友和对手。按照双方玩家的平均段位进行匹配的，一直秉承公平的原则。

南方+报道

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【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端