7月26日至28日，2025世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议在上海举办。在27日召开的中国电信人工智能生态论坛上，中国电信董事长柯瑞文作题为《星辰智惠 共治共享》的主题演讲。

柯瑞文表示，中国电信深入学习贯彻习近平总书记关于人工智能的重要论述，坚持网是基础，云为核心，准确把握人工智能发展方向，将人工智能作为企业战略的重要内容，形成“1+1+1+M+N”的人工智能发展布局，以打造中国电信第一科技“息壤”为标志，构建了天翼云智能云能力体系，推动人工智能科技创新与产业创新深度融合，取得了一系列标志性成果和突破性进展。

柯瑞文介绍，中国电信在探索科技型企业转型的过程中，以科技创新为核心，在网络、国家云建设、基础大模型研发、量子、安全等方面取得了一系列重要成果。今天，中国电信重点介绍应用方面成果。中国电信突出应用导向，紧密结合生产生活场景，形成了以人工智能赋能千行百业数智化转型的丰富实践。中国电信率先从内部应用做起，围绕云网运营、客户服务、渠道营销、科技研发和企业管理等21个重点领域，打造形成160余个AI应用，促进企业降本提质增效。在内部应用基础上，加速向外部拓展和推广，面向工业、应急、教育等行业研发80多个行业大模型和20多个智能体应用，服务行业客户超2万家，联合30多家央企打造AI+应用标杆，如中国电信与中国物流、中国中车、中国石化等央企，在国资委指导下，共同推动AI生态建设。中国电信设立了首个国资央企“AI+”行动示范基地，高质量承办了中央企业人工智能特训班，搭建高水平交流互鉴平台。

柯瑞文指出，在自身实践和服务广大客户的过程中，在与产业伙伴的合作和学习中，中国电信逐步形成了对于传统企业推动人工智能应用的几点规律性认识：

一是人工智能应用不是简单的数字技术转化，推动人工智能深度应用将对企业运营模式带来颠覆性变革。传统企业特别是非数字原生的大型企业，流程场景复杂、生产模式相对固化，需要企业上下积极转变思维模式与工作习惯，以自我革命的精神审视自身产品、组织与流程，并通过创新性的工作方法推动人工智能应用落地。

二是人工智能应用不断深化、进入企业生产的核心环节，对服务供给能力提出更高要求。AI的规模应用不仅需要智能、绿色、安全的数字信息基础设施支撑，更需要一支既懂AI又懂行业的专业队伍围绕场景需求进行深度挖掘，并与客户联合开展数据、模型、创新应用，共同解决人工智能“用在哪、用什么、怎么用”的问题。中国电信在推进内部应用的过程中，将两者很好结合，坚持核心业务、核心流程、核心能力自主掌控，突破关键卡点。

三是人工智能深度应用催生新业务新模式的同时，也带来新的安全风险挑战。算法、数据、伦理等多元化安全风险日益显现，成为产业共性问题，迫切需要构建从基础设施、数据到模型以及应用的端到端安全保障体系，以高水平安全保障高质量发展。中国电信和用户在合作过程中发现，大家在认同人工智能会带来巨大变革作用的同时，也存在对其能否守住底线、防范风险的担忧。

柯瑞文强调，当前，人工智能与实体经济深度融合的特征更加明显，已经开始赋能千行百业、走进千家万户，成为经济增长的新引擎。今年是人工智能规模应用的元年，中国电信准确把握新一轮科技革命和产业变革发展趋势，全面拥抱人工智能，推动企业战略由“云改数转”向“云改数转智惠”升级。中国电信将以战略升级为契机，深入打造第一科技“息壤”，加快天翼云作为国家云向智能云发展的步伐，提升体系化AI服务能力，强化安全保障，加大开放合作，为经济社会提供智能云服务，共同推动人工智能创新发展。

一是打造“算力+平台+数据+模型+应用”一体化智能云服务体系，更好赋能千行百业数智化转型。中国电信将以“息壤”智能云能力体系为基础，打造优质、灵活、高效的产品和服务，满足客户多元化、多层次、个性化AI需求。

提供算力服务，打造大容量、低时延、高速无损的新一代智算网络，支持用户便捷入算，实现算间高效传输；发挥云网融合优势，推动算网深度协同，通过智能云，实现对跨域、异构算力资源的灵活调度，为客户提供一云多芯、分布式、可便捷获取的智算服务。

提供数据服务，持续汇聚视频、音频、文本等多模态高质量数据，优化具有“采存管算、标训推测”能力的星海数据中台，为客户提供数据集和标注服务，大力支持国家级数据标注基地建设，推动数据开放运营，助力各类企业高质量数据集建设和全社会数据要素高效流通。

提供模型服务，进一步提升星辰基础大模型的核心能力，积极引入第三方基础大模型和各类行业大模型，一站式满足不同行业、不同客户的大模型选配、应用场景创新等多样化需求，加快推进模型服务更加普惠。

提供应用服务，围绕政务、交通、制造等领域，与客户共同挖掘高价值场景、明确应用导向，提供高效的集成交付和运营服务。今天，中国电信将发布智能体即服务（AaaS）、终端即服务（TaaS）等创新成果，助力AI普惠服务。

中国电信将以开放心态，整合合作伙伴的各种优质资源和能力，为客户提供量身定制的端到端“一揽子”解决方案。同时，中国电信也将开放网络、算力、模型、应用等能力，供合作伙伴和客户调用、集成。在此过程中，中国电信将面向客户提供“三个一”的服务保障，即打造一批开发工具，提供便捷的开发方式和完善的开发环境；建设一支交付队伍，提供覆盖全国、贴近客户、了解客户的专家型交付服务；形成一套服务流程，提供从需求分析、数据调优、模型训练、应用开发到上线部署的方法论。

二是打造全方位人工智能动态防护体系，提升AI安全治理能力。人工智能时代，安全对于高质量发展的基石作用更加凸显。中国电信发挥安全型企业的综合优势，在持续夯实云网及数据安全的基础上，不断强化模型和应用安全能力，保障人工智能全方位安全。打造大模型基础护栏并将在国内首次开源，提升中文提示词注入攻击防护、敏感信息泄露防护、生成内容合规检查等能力，有效提高模型抗AI攻击能力。针对应用安全，打造大模型安全扫描器，形成输入可防、推理过程可检测、输出可控的模型及智能体应用防护体系，保障AI应用的合规、安全、稳定运行。

三是更大力度推进开放合作，构建共创、共治、共享的产业生态。人工智能应用创新与规模发展是基础设施、技术、资本、场景等多要素融合的结果，需要产业界进一步加大开放合作力度，开展协同创新。中国电信将持续加大云网、算力、数据、模型的开放力度，基于国产算力AI开发者社区——魔乐社区，赋能合作伙伴高效开展AI应用创新。中国电信将联合中国工业互联网研究院发布“工业+AI”智算一体化服务平台，共建工业智能应用创新生态。将强化技术与人才合作，持续推进产学研用深度合作，共同突破AI算法、数据库等前沿技术。定期举办天翼云息壤杯大赛等活动，加快培养AI人才。将强化资本合作，联合合作伙伴成立AI投资联盟，围绕大模型技术、产业应用场景等开展产投协同，加强资本与AI产业发展互促。将强化协同治理，深化与ITU等国际标准组织的交流与合作，发挥WBBA的引领作用，积极参与人工智能治理框架和规则的制定，共同推动人工智能健康有序发展。

柯瑞文谈到，上海承担着建设国际科技创新中心的历史使命，中国电信高度重视并不断加大在上海的人工智能布局力度。中国电信将加快“智云上海”建设，从“全城上云”到“智惠全城”，为城市数智化转型筑牢坚实底座；将持续加大在沪科研投入，依托在上海设立的人工智能研究院，与上海高校、科研院所等开展AI前沿课题攻关，加快推动关键核心技术突破，全力支撑人工智能“上海高地”建设。

最后柯瑞文表示，中国电信愿与各界伙伴进一步聚力合作，深入推进“人工智能+”行动，共同推动人工智能发展迈上更高水平，让智能红利更好惠及千行百业和千家万户。