10月19日，惠州粤港澳大湾区（港澳服务）专区启用暨《港澳居民旅居惠州应用通》发布一周年新服务新体验活动举行。本次活动由惠州市大湾区办、惠州市政务服务和数据管理局、惠州市台港澳事务局等单位联合举办。

在活动现场，惠州政协历届港澳委员联谊会、香港惠州社团联合总会、澳门惠州同乡联谊会、惠州市外商投资企业协会、惠州市侨商投资企业协会、香港工会联合会惠州中心等11家港澳有关机构的40多名代表体验最新的港澳服务，感受惠州的最大诚意。

据介绍，《应用通》是惠州市大湾区办会同惠州市台港澳事务局，联动31家市直拥有港澳服务职能的有关部门共同编制，为港澳居民在惠州工作生活发展提供专属官方权威实用的惠州信息和服务指南。去年10月，首版《应用通》正式对外发布，值此一周年之际，惠州对《应用通》进行了全面焕新，升级推出2025年版。

惠州市大湾区办相关负责人介绍，相较于首版，2025年版《应用通》增加6页全新内容，主要体现在内容、形式、获取渠道三大维度，展现“更精准、更创新、更便捷”的特点。

在内容更新方面，所有数据、服务内容、服务部门地址、联系电话和二维码已全部复核更新。比如，新增港澳人士关注的“长者医疗券”定点医院、“港澳药械通”合作医院的信息。在服务场景补全方面，“在惠州创业”板块新增在惠最新的港澳相关机构和发展平台介绍；“在惠州生活”板块新增“惠民速办”、纳税服务、涉外民商事案件立案等实用内容，文化旅游方面新增环南昆山—罗浮山引领区旅游公路、东湖旅店等与港澳相关景点和新线路介绍，进一步满足港澳居民旅居惠州日常办事与生活体验的实用需求。

在载体形式方面，2025年版《应用通》延续首版实体书、电子书双载体模式，满足港澳同胞“一册在手方便查阅”与“一部手机随时扫码看”的不同阅读喜好。首次创新推出电子书二维码宣传台牌和电子海报，同时创新“一码通用”，即所有不同年份的实体书版本和宣传台牌、电子海报将使用统一固定的《应用通》二维码，其电子书二维码均可直接链接最新版本内容。

据悉，电子书和电子海报会在惠州市发展和改革局网站和公众号设立固定专栏，并广泛通过各大媒体、港澳和省市港澳服务相关的党政部门、商协会社团组织等加大宣传，拓宽港澳居民线上获取路径。

“惠州政府部门为港澳居民提供了十分便捷的服务。”惠州市政协常委、惠州政协历届港澳委员联谊会常务副会长、香港惠州社团联合总会副主席叶启繁表示。惠州持续优化港澳居民在惠州的发展环境，港澳服务专区设有专人进行咨询指导，《应用通》内容全面、细致贴心，为旅居惠州的港澳人士提供了全方位的服务支持。

当前，惠州学习借鉴深圳等先进城市经验，推动政务服务提质增效。去年10月，惠州市政数局率先设立港澳服务专区，为港澳居民提供投资、就业、教育、医疗等超过300项内地政务服务。港澳服务专区不仅实现了与香港政务服务的跨境联通，更配备专业导办人员，提供涵盖政策咨询、业务办理、材料指导等“一站式”服务。

值得一提的是，港澳服务专区特别引入了香港“跨境通办”自助服务机及“智方便”自助登记站，使香港企业和市民无需返港，即可办理73项香港本地政务服务，有效降低跨境办事的时间与经济成本。目前，惠州全市各县（区）政务大厅均开设“港澳服务专窗”，为港澳居民开辟绿色通道，提供“一对一”优先办理服务。

7月1日，“惠民速办”一体化平台正式上线。港澳居民无论是社保申办、补贴申请、政策咨询，还是居住、出行与子女教育等问题，均可通过清晰简便的界面随时提交诉求，享受与内地居民同等便捷、透明的公共服务。平台以“一次提交，全程跟进，结果可查”为服务标准，切实聚焦港澳人士日常所需，致力于把“有感小事”办成“暖心大事”。

惠州市政务服务和数据管理局相关负责人表示，从线下专区设立到“惠民速办”平台上线的近一年时间里，惠州已初步构建起“线上线下一体、跨境域内联通”的港澳居民便民服务体系。未来，惠州将继续拓展服务场景、升级服务体验，助力港澳居民更深度地融入大湾区优质生活圈。

采写 南都N视频记者 杨振华