AI落地应用进程加快，“深圳首批AI公务员上岗”的消息火爆出圈。

深圳市福田区近日上线福田区政务大模型2.0，率先推出基于DeepSeek开发的AI数智员工，首批70名已“上岗”。这些“新员工”分别负责11大类，覆盖政务服务240个业务场景，包括公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等。“新员工”的工作效率极高，公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。

随后，深圳官方解释，AI数智员工只是公务员助手，是辅助角色，通过人机工作协同，提高工作效率，为基层减负。尽管如此，这一消息也足以震撼职场。

通过自动化处理，“AI员工”可以显著缩短工作流程时间，提升处理效率。海量数据驱动之下，“AI员工”的决策精准性、科学性也得以优化，可以广泛运用在多种工作场景。

实际上“AI员工”也算不上新鲜事。过去一年，腾讯、百度、阿里等多家互联网大厂早已在各类业务上线“数字员工”。老板通过“AI员工”缩减人力成本，提升收益，自然成为现实选择。这一市场的空间巨大。众多创业者也跻身其中，掘金“AI员工”应用市场。

图源：时代周报记者通过即梦制作

踩中时间差：大厂裸辞，靠“AI员工”年赚近300万元

1996年出生的羽杰，已在深圳从事AI创业近两年。2024年，他依靠出售“AI员工”已实现年入近300万元。

羽杰告诉时代周报记者，他曾多家互联网大厂工作，具备技术背景，有AI相关项目经验。2023年4月，他看好AI前景，果断辞职，投身AI智能体创业。

他先是自己一个人单干了大半年，搭建好公司网站和业务框架，刚开始客户只有零星几人。2023年底，他又拉来老同事加入，目前公司已是10人小团队，不少成员来自腾讯、字节、阿里等大厂，均是技术人员。

羽杰是最早的一批AI智能体创业者。

2023年，全球掀起AI浪潮。上半年，业内对AI的探讨普遍集中在比拼大模型的算力大小，下半年又集中在细分领域的行业大模型和AI商业变现的可能性。2023年7月，深圳投控资本投资总监杨帆就曾对时代周报记者预测道：“从行业脉络上看，下一个热点应该是向量数据库和智能体。”

2024年，李彦宏在百度的Create AI开发者大会上发布智能体开发工具Agent Builder，国内才有智能体概念。同年于上海举办的WAIC（世界人工智能大会）上，智能体成为AI话题焦点，智能体成为风潮。

羽杰的AI智能体创业，比国内多数大厂的智能体产品发布节点提前了一年左右。

起得早，让羽杰快速实现了商业变现。羽杰告诉时代周报记者，公司2024年开始商业化，全年营收近300万元，收入模式较为多元，包括订阅付费、私有化部署、定制化开发和按量付费。

其中，仅按调取量付费的用户有10万人，基本来源于业内技术社群的自然流量。企业级客户有200家，其中80%为中小企业，20%为行业头部企业，对AI员工有定制服务需求的企业约20家，客单价2万~20万元不等。

整体上，羽杰公司60%的年营收来自“AI员工”业务。此外，2025年开年后，DeepSeek大火，又给公司新增6~7家客户。

业内早有公司大力推动“AI员工”业务。

2021年初，科技公司小冰跃动已提出AI数字员工概念。小冰跃动CEO徐元春告诉时代周报记者：“目前有几种不同的收费方式，大企业有定制化需求，因此收取定制创建费、流量调取使用费，通常一次性购买成百上千个员工，每个“AI员工”每年费用约5000元。”

“中小商家则可能更多采用租赁模式，按月付费，“AI员工”就像外包员工在赚月薪，每人一年只需几百元。”徐元春透露，目前公司的To B(企业级服务)业务的营收中，约90%都来自于“AI员工”。

智能拟人化的效果也让“AI员工”降本增效的作用日益提升。羽杰的一名护肤品行业企业级客户曾告诉他，不久前，由于AI客服对护肤问题的解答十分耐心详尽，以至于消费者把AI客服当成真人员工，甚至在结束咨询后发红包感谢。

羽杰告诉时代周报记者，经严格测算，目前AI销售员工在原有基础上能额外提升10~30%的成交量。

先行者有先行的优势。科大讯飞2021年对数字员工应用展开探索，目前已孵化5大应用场景的数字员工。科大讯飞数字员工业务部总经理汤熙告诉时代周报记者，目前，科大讯飞数字员工相关解决方案已在能源、烟草、金融、建筑、医疗等多个行业落地。

以国家能源集团物资公司合作为例，基于招标采购场景下的科大讯飞智能评标数字员工应用于2023年正式上线，运行至今已处理超8.5万单业务，智能评审综合准确率高达97%。

“机器替人”陷阱：半年没赚一分钱，还要提供免费咨询

羽杰的客户贺文谦，也是AI创业者。

1982年的贺文谦，是一名连续创业者，具备多年的教育行业整体运营经验。他信奉“科技是发展的动力”，看好“机器代替人工”。AI热潮来临之初，贺文谦就发现AI具有针对性和主题性的连续对话能力，这将创造巨大的市场机遇。2023年4月，他决定尝试“AI员工”方向的创业。

起初，贺文谦把公司戏称为“红翔职业技术学校”，意为像蓝翔职业技术学校教人开挖掘机让人工智能也具备一定的素养，快速上岗，为给企业赋能。正式的命名是ASC（Ace Sales College），即王牌销售训练学校，他希望训练出“AI王牌销售”。

2023年，AI技术迭代加快。创业第一年，贺文谦平均每天睡眠时间只有4小时，他要大量恶补AI、计算机等相关的技术和行业信息。

管理“AI员工”要搭建后台，贺文谦曾找过3个方案商报价，报价十几万元至几十万元不等。正愁报价过高的他，此时遇到了羽杰。最终，羽杰提供的入门级通用版只收费19元，就可以解决问题。

图源：时代周报记者摄 贺文谦位于深圳青年梦工场的工位

“AI员工”业务的变现之路并不一帆风顺。

他告诉时代周报记者，一名客户起初的态度极为热情，贺文谦决定开发对方所需的小众领域“AI员工”。研究半年后，他突然意识到“一直白干活，一分钱进账没有”，客户甚至没有提供相关的行业素材用于AI训练。而后，贺文谦又发现对方的业务存在潜在风险，选择终止合作。

对于这段经历，贺文谦总结说：“有些坑总要踩过才知道，当时觉得客户描述得太诱人了，不去试一试也不甘心。”

市场教育成本过高，也是贺文谦的苦恼。

“刚开始，很多客户并不知道‘AI员工’到底有什么用处。同时，大家对AI的期待又非常高，很想尝试和公司业务结合。”贺文谦告诉时代周报记者，“我们要花很多时间科普或提供免费咨询服务，客户同意使用后，又要花大量精力了解业务和‘AI员工’的契合点。”

一番操作之后，他却发现，客户往往并不了解业务和AI的结合点。

“现在我们写了一份需求排查表。客户找来，先对照阅读解答基础疑惑，了解自身业务和AI的关联度，基本确认可以使用后，再谈‘AI员工’定制。”贺文谦叹气道。

业务逐渐发展，2024年贺文谦最多拥有过10多家企业客户。但伴随服务期结束，陆续停止合作，一方面由于客户沟通成本居高不下，另一方面贺文谦判断这样的商业模式始终处于中间状态，变数大。

图源：时代周报记者摄 贺文谦最新生产的AI硬件产品

2024年7月，贺文谦认识了现在的搭档阿伟和老宗，搭档们主要研究出海和硬件方向，交流时聊到硬件出海模式以及作为父母都愿意花钱给孩子买故事机的需求，于是迅速想到可以做讲故事的AI硬件。

交流当晚，贺文谦就做出BP（商业方案）并绘制出原型图，很快进入生产。目前，产品已交付第一批测试的种子用户，接下来将尝试批量生产。创业方向也从“AI员工”向软硬件一体化产品（类似AI玩具）调整。

多名业内人士坚定看好“AI员工”的前景。

徐元春认为：“人类员工中如果有100个销售，肯定只有几个顶级销售。但数字员工由于数据和知识在后台打通，一个员工获得信息和知识的提升，整体模型能力都会提升。”

艾媒咨询此前一份《2023年中国虚拟人产业发展与商业趋势研究报告》曾预测，2025年中国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模将分别达到6402.7亿元和480.6亿元。而在徐元春看来，今年全球有望达到万亿元市场规模。

（应受访者要求，文中羽杰为化名）