从“联接”到“智能”:电信业务智能化演进的范式重构与新征程
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2025-12-30 22:22:03
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通信世界网消息(CWW)随着人工智能技术日新月异,智能体即将步入大规模应用爆发期。在移动通信领域,通信范式正加速演进,从传统的“人人通信”逐步迈向“人智通信”“智智通信”并存的多模实时通信与协作新阶段。

智能体通信趋势

移动通信网络赋能多维智能体互联互通

智能体存在多维度的形态(物理/虚拟、综合/垂直领域等多元类型),为实现跨场景、跨生态的任务协同,应依托移动通信网络的高效互联互通机制,构建具备闭环能力的虚拟空间,助力用户完成各类日常任务。以联通云手机业务为例,其逐步将“业务入口+AI Agent”的模式升级为“AI Agent入口+业务”,面向消费端(C端)打造具备任务闭环能力的“通通”智能体,使其成为用户日常事务的数字入口;该智能体依托独立运行空间(如云手机、云电脑)实现用户隐私保护,并可在用户授权的前提下,自主完成各类任务。此外,智能体服务还可结合云OS部署于家庭终端(如机顶盒),通过智能体通信协同,实现C端和H端的智能体融通体验(统一意图理解、统一数据画像),最终迈向物理世界与数字世界的深度融合,为消费者提供卓越的视听体验与生活辅助服务。

业界智能体通信协议多种多样,IETF驱动全球统一协议制定

面对智能体的蓬勃发展,业界智能体通信协议及开源项目不断涌现,如A2A、ANP、MCP等,但这类协议均无法满足移动通信领域的场景需求。2025年7月,IETF(互联网工程任务组)启动智能体通信协议标准化工作的讨论与研究;3GPP目前也已启动智能体通信协议立项的相关讨论。业界的共同目标是制定支持广域互联、跨域互通及安全可扩展的全球标准化智能体通信协议。

智能体关键技术

智能体数字身份体系及认证

智能体数字身份体系应是基于运营商码号系统演进的身份系统。随着智能体业务的兴起,新型数字身份仍将以通信业务为核心、以运营商SIM卡为载体、以运营商码号系统为基础持续演进。依托移动通信网络全球可达、互联互通的码号资源,这一身份体系既能无缝承载现有通信场景,又能满足智能体间通信协同的需求,最终适配从“人人通信”到“人智通信”“智智通信”的全场景业务需求。

去中心化身份标识(DID)是未来智能体数字身份体系的最优技术方案。DID数字身份体系通过硬件无关性实现SIM与非SIM智能体的统一接入,依托“标识+属性+凭证”三要素支持功能动态扩展(如灵活定义属性以快速上线新业务)。同时,网络侧可将智能体身份与主控用户UE进行绑定,确保智能体操作可溯源与合规监管;结合认证授权、属性验证、凭证权限控制等多维安全机制,全面保障接入安全与数据可信。

展望未来,基于DID的数字身份将与运营商基于码号的SIM认证体系紧密结合、双向互通,相关研究与标准化工作亟待启动。

智能体身份认证管理体系,应按照域内“中心化”、全局“去中心化”的思路进行设计。传统移动通信运营商从集中管控、高安全性等需求出发,始终采用“中心化”身份认证管理体系;而从灵活接入、跨域认证等场景需求来看,业界也提出了“去中心化”的需求。立足移动通信网络的特性,未来身份认证管理体系将朝着域内“中心化”、全局“去中心化”的方向演进。

智能体能力发布与动态发现

跨域互通,按域自治。智能体互联互通的核心,是打破网络边界,实现运营商网内、跨运营商、运营商与OTT网络的规模化协作。各域基于安全可信原则实施自治管理,确保数据主权与隐私保护(如域内数据不外泄)。

业务域内及域间能力发布发现。高效的智能体能力发布与发现机制是跨网协作与服务的基础引擎。未来移动通信网络应具备业务域内及跨域的智能体能力发布、发现的能力,为智能体互联互通提供基础支撑。

域内集中化存储功能(Agent Repository Function,ARF)实现智能体全生命周期管理,支持智能体能力发布与动态发现。智能体提交包含身份标识、能力属性及凭证的发布请求,经ARF认证后完成存储更新;同时ARF响应外部查询请求,智能匹配符合条件的智能体。

智能体通信与协同

基于数字身份中的码号开展智能体通信,是实现智能体全球互联的关键路径。码号是运营商实现人人互通、人物互通及物物互通的重要资源,相比IP、域名等通信方式,具备天然的全球互联互通、可信溯源、业务体验稳定等优势。将码号嵌入数字身份体系,并以此为基础支撑智能体的通信与协作,更能为智能体间的可信协作构建标准化通信底座。

智能体通信功能(Agent Communication Function,ACF)将是技术实现的关键实体,承担智能体间基于码号的路由寻址、多模态实时通道建立、长时任务与短时任务协同、任务状态管理等核心功能。

基于码号的路由寻址。对于SIM与非SIM智能体,移动通信网络均会为其分配包含码号的数字身份标识;当其他用户或智能体希望与该智能体通信时,可通过码号直拨或能力发现获取目标智能体的码号,再由ACF基于码号完成目标智能体的寻址。

多模态实时通道的建立。多模态实时媒体交互(融合文本、语音、图像、视频、3D模型等形式)已成为智能体实现自然、高效人机协作的关键能力。为支撑智能体间的多模态实时通信,通信双方的智能体通过ACF完成多模态实时媒体参数协商及通道建立。

长时与短时任务协同。任务是智能体间完成特定目标所需的行为。从交互类型划分,任务可分为长时任务(如会话型任务)和短时任务(如单次事务型任务)。在移动通信网络中,由ACF完成长时任务、短时任务对应的会话或事务的创建与管理。

任务状态管理。在智能体协同场景下,ACF负责智能体协同任务全生命周期的流程管理,包括任务感知、任务拆分及任务状态管理(含执行中、中断态—待用户授权/确认、完成、失败等);同时依托任务上下文信息、网络长短期记忆等能力,保障任务高效执行。

未来展望

运营商能够做好智能体业务,核心原因在于其具备一张覆盖全球80亿人口、基于码号实现全域互联互通的通信大网。这张网已承载语音、视频、新通话(智能视频+DC交互式通道)等功能,未来应在此基础上进一步演进,叠加智能体身份管理能力,赋能自有及第三方智能体的通信协同,持续夯实并增厚网络核心能力。

运营商具备明确的业务发展诉求,码号身份作为核心基础能力,可助力虚拟智能体、具身智能体、云手机等智能体实体高效地完成标识、认证、授权等流程。

在智能体通信协议层面,IETF、3GPP等标准组织已形成初步共识,目标是构建全球统一的智能体通信协议。通过统一的智能体通信协议,运营商有望推动移动通信网络从“管道化连接”向“智能化服务中枢”转型,实现从“万物互联”到“亿智互联”的跨越式发展。

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