为优化服务,提升企业年报申报率,县市场监督管理局创新启用“AI”年报智能语音电话系统,全力推动政务服务迈向智能化。通过科技化手段,截至2025年5月,该系统已累计向全县企业拨打提醒电话超3000次,有效覆盖90%以上应报企业,效率提升70%,年报率同比提升12%,目前在全市名列前矛。
实行“电话+短信”分阶段提醒
依托企业信用信息数据库,自动筛选未申报企业名单,按“首轮通知——二次催告——临期预警”分阶段智能推送年报提醒;同时发送含官方申报链接短信,以双保险方式引导企业完成年报申报工作。
人机协同精准服务
对被系统自动标记为“异常名录”的企业采取智能系统与人工服务相融合的方式,实行上门核查经营状态;对前来咨询年报细节的企业,则实行人工“一对一”精准指导服务。在提升效能的同时降低制度性交易成本,实现监管从人海战术转向智慧监管。
加密保护数据防诈骗
为防范企业误入“年报骗子”诈骗圈套,加强了对企业信息的全程加密保护,同时在语音提醒中明确告知“年报不收费”,提示警惕仿冒链接,引导企业通过官方渠道申报。
此外,该局还采取在公共媒体、互联网、短信平台等发布年报公示公告,在行政服务注册大厅公共场所张贴,在日常检查中提醒等方式多渠道提醒企业尽早申报。
下一步,县市场监督管理局将通过不断学习探索和实践,将人工智能与市场监管业务相融合,打造具有本地特色的智能化监管模式,为提升市场监管效能、优化营商环境,为经营主体发展注入新动能。
来源:县市场监督管理局