如果让你连续抽奖9.9万次，会是怎样的体验？

如果是免费抽，且必然价值50万元，你会抽到手软吗？

如果在游戏里，所有人都能如此，你还觉得逍遥吗？

日前，放置修仙手机游戏《一念逍遥》官方在微博发布了一则声明，表示由于工作失误，在5月31日早发生了“端午赠礼”传书异常事故，其附件发放了错误数量的任意探宝自选箱，对玩家们造成了重大影响。

据B站UP主“弱智吧TV”所述，《一念逍遥》本次疑似发放了9.9万个任意探宝自选箱，且是因实习生误操作所致。

据悉，“任意探宝自选箱”是游戏中一种高价值道具，可兑换稀有游戏资源。根据玩家初步测算，9.9万个“任意探宝自选箱”道具价值约50万元。

由于异常道具数量巨大，对游戏经济系统和战力平衡造成严重破坏，导致全服公平性失衡。5月31日晚，《一念逍遥》项目组进行了异常道具的回收处理。

值得一提的是，项目组6月2日发布致歉公告称，因考虑到玩家波及范围等原因，《一念逍遥》并无采取行业常见的“全服回档”处理方案 ，而是按照一定规则对异常玩家采取“点对点回档”方案。

同时，部分领到异常道具的角色，被暂时禁止在官方交易平台上架。

该公告还表示，将对处理后的异常用户，补发20个“任意探宝自选箱”作为补偿。

同时，该公告还承认：由于异常道具数量巨大，对仙友战力影响较大，考虑到仙友间的公平性问题……

此外，据传此次事故由实习生误操作导致，但官方未明确说明具体责任人。

而据吉比特此前发布的2024年报显示，公司2024年实现营业收入36.96亿元，同比减少11.69%；实现归母净利润9.45亿元，同比减少16.02%。

业绩承压主要受核心游戏流水下滑影响。

公告显示，公司《问道》端游、《问道手游》、《一念逍遥（大陆版）》3款核心游戏2024年共产生总流水37.88亿元，同比下降14.92%。

其中，《一念逍遥》是一款2021年2月上线的水墨国风放置修仙手游。根据吉比特财报披露，《一念逍遥（大陆版）》2024年总流水为5.96亿元，同比下降42.49%。

根据点点数据监测，近年来《一念逍遥》在中国内地iOS平台的月活用户整体处于下降趋势。

不过，该游戏2025年1月出现大幅反弹。

有业界人士就指出，其背后是游戏公司在用力运营。

此次9.9万抽事故，是否是一次用力过猛导致的乌龙呢？

从这件事来看，游戏运营事故对于网络游戏有多大的重要性？

游戏公司该如何减少和杜绝此类事件发生？

对此，南方都市报记者石力和书乐进行了一番交流，本猴以为：

《一念逍遥》9.9万抽，属于一次较为极端的游戏运营事故。

国产网游一直有三分研发、七分运营之说，即哪怕游戏质量中平，但运营效果好，则可以让游戏成为一时爆款。

如当年《征途》免费畅游的主运营策略，以及给玩家发工资之类的日常运营路数，就让一款高仿《传奇》、谈不上多少技术升级的游戏爆火。

同理，运营事故也会带来游戏体验上的各种玩家诟病，例如：

过度发放资源导致游戏平衡被打破，就可能让许多玩家长期的辛苦被人一夜轻松超越，最终导致玩家流失。

运营出事故不可怕，毕竟，只要有运营就难免犯错。

关键是如何事前避免、事后补漏，即：

在一些大的运营操作前，采取层级审核制度，降低出错概率。

在运营事故出现后，及时应对，包括但不限于回收错发资源、给游戏紧急上补丁。

抑或在事故发生后，通过发放对应资源来抵消其对游戏平衡的影响等。

不过，这些都非常考验一个运营团队的危机处理能力。

作者 张书乐，人民网、人民邮电报专栏作者，中经传媒智库专家，资深产业评论人