游戏实名认证漏洞致孩子充值3万，法院：平台全责，退款并整改！_游戏资讯

创始人

2025-06-09 22:08:42

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近期，广州互联网法院公布了一宗涉及未成年人网络游戏充值的典型案例，该案例突显了游戏平台在实名制执行方面的疏忽及其法律后果。

故事发生在一位未成年人沈某身上，他在暑假期间，利用父亲的手机号在某游戏平台上注册了一个账号，并通过父亲的支付宝账户进行了多次充值，累计金额高达3万余元，单次充值金额最高达到648元。当沈某的家长尝试与游戏公司协商退款时，未能达成一致，最终，沈某将此事诉至法院。

法院在审理过程中发现，该游戏账号的实名认证信息存在严重不一致：账号登记的姓名是沈某的父亲，但身份证号却是沈某母亲的，且两者无法对应，显然游戏公司在实名认证环节存在疏漏。

基于这一发现，法院认定游戏公司未能严格履行其法定的实名制义务，违反了未成年人网络游戏沉迷防治的相关规定，因此应承担全部责任。经过调解，游戏公司同意一次性全额退还沈某3万余元的充值款。

法院还向该游戏公司发出了司法建议书，要求其立即整改，严格执行实名认证制度，规范服务流程，并切实落实未成年人防沉迷措施。游戏公司在收到建议书后，迅速回应并完成了系统整改，采取了“不实名不游戏”等严格措施，进一步加强了对未成年人的保护。

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