近日，有多位消费者向总台中国之声反映称，游戏交易平台“交易猫”对未成年人交易监管缺失，未成年人无需身份认证即可购买游戏账号。

公开资料显示，“交易猫”提供网游交易、手游交易、账号估值、手游账号、买号卖号、游戏充值等服务，运营主体为广州交易猫信息技术有限公司。该游戏交易平台是否存在未成年人交易监管漏洞？

消费者叶先生告诉记者，他在使用交易猫购买游戏账号时发现，未成年人也可在该平台轻易买到游戏账号。

胡先生说，平台所谓的实名认证名不副实。

胡先生留言称，一些游戏账号交易涉及金额较大，交易猫平台却未做任何防护措施，仅凭一张身份证照片就让小孩完成了交易。此后他要求平台方退款，平台方却百般推脱自身监管责任拒绝退款。

胡先生表示，他复盘了弟弟购买游戏账号的整个交易过程，发现弟弟交易时在身份核验环节使用了父亲的身份证照片，而交易猫注册账号也是用了父亲的身份证信息，但交易的支付平台账户却是弟弟本人的未成年人身份证号注册的。

交易猫平台方面针对胡先生的投诉回应称，系统后台相关材料显示，胡先生投诉对应的订单账号信息为成年人，主要是交易猫账号信息为成年人注册，最终身份核查在支付平台完成。

那未成年人在交易猫平台轻易购买到游戏账号的问题到底出在哪？记者采访注意到，这并非个例。

云南曲靖的阮先生也投诉称，其未成年的弟弟使用他的交易猫账号花了2888元轻易买到了游戏账号。

广东珠海的齐女士也投诉称，2024年9月他12岁的儿子擅自在交易猫平台支付656.83元购买游戏账号，近一个月后她查询账单才发现这笔异常交易，向交易猫提出退款要求却遭到商家拒绝。事后齐女士拨打了当地的市政热线，收到了平台方面160多元的退款。

齐女士认为，交易猫平台在交易核验身份时存在漏洞，尤其是对未成年人交易监管缺失。

此外，交易猫方面还表示，平台禁止未成年人在平台上发布或交易任何游戏虚拟资产。平台已建立用户实名认证机制，用户在平台注册时需进行实名认证。平台按照国家相关要求将用户的实名注册信息进行验证，如用户的实名注册信息未满18周岁，平台将无法对用户提供任何交易服务。除此之外，如注册时未完成实名认证审核的成年人用户，在交易支付前需先完成实名认证；如注册时已完成实名认证，则系统会再次核查相关身份信息是否是成年人；进入支付过程中再根据第三方支付平台的要求通过实人或者密码验证，方可进行交易。

中国政法大学民商经济法学院副教授刘东辉分析表示，这其中有民事法律效果和责任的问题，也有平台监管的问题。首先，就未成年人购买账号的行为而言，如果确有证据证明是未成年人下单和支付的话，该合同是效力待定的，法定代理人不予追认，可以主张无效，要求返还价款，这里的问题是可以向谁主张无效和返还。

来源： 中央广播电视总台中国之声