近日,昆明12345热线已正式接入DeepSeek,打造大数据分析模型底座,成为云南省首个引入该先进技术的政务服务热线。这标志着昆明12345热线在智能化、数字化转型方面迈出了重要一步,同时也为云南省其他地区的政务服务热线提供可借鉴的经验,推动全省政务服务智能化、数字化创新发展。
同时,通过对工单处理数据的分析,可以不断优化服务流程,提升服务质量。如针对处理时间较长或市民满意度较低的工单,可通过数据分析找出问题根源,制定改进措施,辅助提升服务质量。
接入DeepSeek是昆明12345热线在2024年数智化转型改革试点工作基础上的进一步深入。下一步,热线将加快模型训练,进一步优化语义理解能力,持续智能化转型,同时将继续深化与DeepSeek的合作,探索更多智能化应用场景,为市民提供更加优质、高效的服务。
来源:掌上春城
编辑:陈燕
校对:王仪