1月22日,蚂蚁数科与同方全球人寿签署合作协议,将以人工智能技术为核心,在保险全业务领域深化合作。此次合作标志着蚂蚁数科的金融AI技术在保险业务场景的深度融合,从而提升运营效率与风控水平。
在传统理赔模式下,大量成本沉淀于人工审核、单证传递与多方沟通等环节,成为效率提升的主要瓶颈。针对以上痛点,蚂蚁数科与同方全球人寿共同研发的智能理赔系统,基于AI智能体与多模态大模型技术,实现材料防伪核验、智能分类、质量检测、上下文语义解析及缺件自动提示、结合保单责任自动审核等核心能力,识别准确率超过99%,可大幅降低人工审核与沟通成本。测试数据显示,该系统将整体理赔效率提升近一倍,部分简易案件可实现从提交、审核到赔款到账的全流程一小时办结。
据了解,双方将进一步整合在保险业务场景理解与AI技术应用方面的双重优势,共同探索核保、营销、风控、客户服务等环节的整体智能化解决方案。(澎湃新闻记者 胡志挺)