快捷、即时获取文献是师生对图书馆服务的基本要求。继开通 CALIS、CASHL、NSTL三个国内文献传递系统后，校图书馆又购买了智云外文文献服务系统（电子邮箱即时回复）、Worldlib国外文献整合平台，并建立了3个文献服务群（群容量于2025年6月由3000人扩容至4,000人，即时传递）、1个科研助手（微信小程序，即时回复），满足师生在线即时文献需求。以下对2025年4-6月图书馆提供的文献传递即时服务情况作一总结，以明确学校各学院师生的文献需求状况。

一、2025年4-6月总体情况

2025年4-6月，3个月共受理师生原文传递申请84,272篇，分别由智云平台及其QQ群，Worldlib平台及其微信群、科研助手，以及图书馆文献服务群共同完成传递。所下载原文来自于智云系统、Worldlib系统、图书馆文献资源、网络OA资源、NSTL等。各平台及服务群以提供外文文献为主，其中智云平台受理文献59,173篇,智云-学科师生服务群受理文献2,180篇；Worldlib平台受理文献13,312篇，Worldlib-世图科研助手受理文献4,734篇，Worldlib-甘肃农大教工博士文献群受理文献4,556篇；图书馆文献服务群受理文献317篇。

图1 文献传递即时服务2025年4-6月总体状况

由上图可知，平台提供的文献数量远超服务群提供的文献数量。平台的即时服务包括电子信箱文献传递、微信小程序文献传递等，目前智云平台又新增“站内消息”文献传递。平台服务量大但仅提供外文文献，师生利用平台查询、下载文献时，时间24小时无限制，自由度高，使用便捷；文献服务群包括微信群、QQ群，其服务量小但提供文献不限于外文，群成员数量受群容量限制，目前两个微信群成员容量各500人，QQ群容量3,000人，合计容量4,000人。群服务时间每日14小时以上。

快速便捷的文献即时服务，更精准地满足了不同读者群体的文献需求，节约了师生的科研时间，节省了师生的科研精力，消除了文献检索盲区，同时也扩充了文献的来源，弥补了馆藏的不足，在构建更为完善、更具保障力的学科文献服务体系方面和提升师生满意度、保障学科发展方面起到了良好效应，充分体现了图书馆“读者至上、资源为本、数智赋能、服务为宗”的办馆理念。

二、文献语种

外文文献中，主要语种为英语，该语种文献需求量大，易于检索且获取原文；而俄语、日语、韩语等语种的文献需求量很少，相对而言比较难以检索且获取原文，在统计中未予区分，合并到外文文献类型中。图2为智云、Worldlib、图书馆按语种分别提供的中、外文文献数量。

图2 文献语种（2025年4-6月）

三、文献类型

根据统计，师生需求的文献类型包括图书、期刊论文、硕博学位论文、会议论文、专利、标准、课件、法规、科技报告等，外文文献需求以期刊论文为主，中文文献需求以图书为主。

在各类型文献中，期刊论文需求量最大，共计71,073篇，占比84.3%，具体见图3所示。

图3 不同文献类型需求（2025年4-6月）

四、文献申请者类型

图4 文献申请者类型（2025年4-6月）

2025年4-6月，服务硕士研究生26,548人次，占比约53.6%；服务博士研究生16,289人次，占比约32.9%；服务教师6,499人次，占比约13.1%；服务本科生167人次占比约0.03%，合计49503人次。

图5 文献传递申请人次（2025年4-6月）

可以看出，硕士生和博士生是文献需求的最大群体，3个月内提交文献申请共42,837人次，占总人次约86.5%；硕博研究生共申请文献70,998篇，占总篇数约84.2%。

五、学院文献申请数量

文献申请比较活跃的学院主要集中在食品科学与工程学院、农学院、动物科学技术学院、园艺学院、草业学院、动物医学院，其中食品科学与工程学院的文献申请数量以绝对优势远超其它学院，近年来始终名列前茅。

2025年4-6月，食品科学与工程学院申请文献21,550篇，占全部申请文献的25.6%，是全校所有学院中申请文献数最多的一个学院。农学院师生申请文献10,024篇,占全部文献约11.9%；动物科学技术学院师生申请文献8,476篇，占全部文献约10.1%；园艺学院、草业学院、动物医学院师生分别申请7,205篇、6，831篇和6,385篇文献，占总申请文献约8.5%、8.1%、7.6%。

图6 学院师生文献需求量排行（2025年4-6月）

六、文献年代

文献年代的统计有一定难度，图7只对3个文献服务群的群内数据做了统计，分段为近3年、5年、10年、20年、30年等（对平台传递的文献未做统计）。2025年4-6月文献服务群内累计提供文献7,053篇。从群内服务统计数据来看，近3年文献为4,300篇，占群文献总数的60.97%；近5年文献累计5,249篇，占文献总数74.4%；近10年文献累计6,213篇占88.1%；近20年文献累计6,715篇占95.2%；近30年文献累计6,915篇占98%。其它年代文献的需求很少（图7）。

图7 文献年代（2025年4-6月）

需求数量最多的文献为近3年文献（2023-2025年），需求文献年代最远者为1965年发表，年代最新的文献为2025年预印本。由此表明，师生非常关注最新的研究成果和学术前沿，反映出科研活动的时效性和对最新信息的需求。同时说明某些经典文献仍然具有很高的参考价值。

七、“八小时外”文献申请量

三个文献服务群的服务时间基本上为每天14个小时甚至更多，节假日照常服务。根据对文献服务群（智云QQ群、Worldlib微信群、图书馆微信群）4-6月数据的统计，我校师生在晚上、周末、节日等8小时工作时间外提交的文献申请量为3,477篇，占群内传递文献总数7,053篇的49.3%。8小时外文献传递数量的较大占比，充分表明了师生在业余时间内的学术研究活跃度很高，并反映出对文献获取的及时性和便捷性的迫切需求。

图8 “八小时外”文献服务量（2025年4-6月）

八、平台服务能力

我校师生的文献需求所依靠的人工在线即时服务，主要是由智云、Worldlib、图书馆信息咨询部三者合力完成，2025年4月至6月，智云共受理文献61,353篇，占总服务量的72.8%，是师生依赖度较高的数据商之一；Worldlib共受理文献22,602篇，占总服务量的26.8%；图书馆文献服务群共受理文献317篇，占总服务量的0.04%。图9显示了本科生、硕士生、博士生、教师这四个群体在智云、Worldlib、图书馆的服务量和所占比例。

图9 平台服务师生文献比例（2025年4-6月）

温馨提示

师生若需要原文传递服务，请在校园网内（学校IP段内）使用。

⑴智云服务平台

网址：http://zcloudlib.com/ 邮箱传递，或站内消息传递。

⑵Worldlib国外文献整合平台

网址（在线下载）：http://www.worldlib.net

校外读者请使用校外访问方式：

进行统一身份认证后查询使用。

信息来源：信息咨询部

编辑人员：王小妹

校对人员：马丽萍

审核人员：朱昭萍

终 审：李 强