“AI购物代理”——电商下一个必争之地
一场由人工智能驱动的“购物革命”正在悄然兴起，它可能彻底改变消费者与品牌互动的方式。
近几个月，包括OpenAI、谷歌、微软和Perplexity在内的领先AI公司纷纷推出新功能。据英国《金融时报》8月31日报道，这些AI系统能够通过聊天机器人理解用户需求，搜索产品，甚至代表用户完成订单，将购物体验从繁琐的网页浏览转变为与AI的直接对话。
这一转变直接冲击了传统的在线营销模式。品牌和广告商正紧急采用新的优化技术，以确保其产品能被AI系统“看到”并推荐。与此同时，市场数据也印证了这一趋势：Gartner的分析预测，到明年，传统搜索引擎的流量将因生成式AI的兴起而下降25%。
这或意味着电商领域的价值链正在重构。未来的主导者可能不再是拥有最多流量的电商平台，而是掌握了最高效、最受信赖AI代理技术的公司，整个行业的盈利模式和竞争格局面临洗牌。
巨头竞逐AI购物代理
AI公司正迅速将购物场景商业化。
OpenAI已发布其更新后的购物系统“Agent”，并计划通过在ChatGPT中引入集成支付功能，直接从通过其平台完成的商品销售中抽取分成。谷歌则推出了新的“AI模式”和产品价格追踪器，其产品副总裁Lilian Rincon表示，此举旨在为消费者节省“时间和精力”。
此外，Perplexity和微软也分别推出了具备类似购物任务处理能力的AI工具。
品牌营销逻辑重构
AI代理的崛起正迫使品牌重新学习如何“被看见”。
数据显示，近60%的欧洲谷歌搜索已不再产生点击，用户转而依赖AI生成的摘要信息。为应对这一变化，营销人员开始采用新策略。
Forrester分析师Nikhil Lai指出，品牌需更注重产品描述的特异性，并优化网站加载速度等技术细节。同时，“语义搜索”兴起，用户会用更宽泛的语言描述需求，如“适合法国南部婚礼的服装”，要求品牌重组产品目录以匹配新的搜索风格。
控制消费者的选择权？
未来，交易的发生地或将从品牌官网和电商平台转移至AI聊天机器人。
媒体代理公司Dept的首席执行官Dimi Albers认为，品牌需要为交易发生在第三方平台的世界做好准备。
然而，这种便利性也伴随着风险。万维网发明者Sir Tim Berners-Lee联合创立的公司Inrupt的John Bruce警告称，AI代理可能导致“商店和品牌不再重要”，系统为用户筛选商品，实质上限制了消费者的选择权。
他表示：“今天你为了便利放弃一双鞋的选择权，谁知道明天你会放弃什么？”