“我就要在网上发疯了!”12月18日,科技圈“顶流”罗永浩在朋友圈罕见情绪失控,痛批上海电信宽带严重“缩水”——他半年前开通的 独享千兆宽带,实测速率却 长期徘徊在90兆左右,连十分之一都不到。更令人无奈的是,每次报修后仅“管用三五天”,旋即打回原形。他无奈求助:“有没有朋友能介绍上海电信内部人士?再不解决,我真的要发疯了。”
此言一出,瞬间点燃全国用户共鸣。评论区迅速沦为“诉苦大会”:大量上海电信用户纷纷晒出测速截图,证实自己也遭遇“千兆变百兆”“200兆套餐实跑不足100兆”等乱象。有用户直言:“不是你一个人,是我们整个小区都被‘限速’了!”
据通信行业人士分析,此类问题背后或存三大症结:
网络基础设施老化:老旧小区光纤分光比过高,千兆端口被数十户共享,高峰期带宽遭严重挤占;
隐性限速操作:运营商后台未按合约开放足额带宽,或对非高价值用户实施“软限制”;
服务响应敷衍:装维人员现场测试确认故障,但NOC(网络运营中心)仅凭远程理论数据否认问题,投诉屡陷“记录—拖延—无果”循环。
讽刺的是,千兆宽带本是国家“双千兆”新基建重点工程,上海更是全国首批试点城市。如今却在落地环节频频“注水”,不仅损害消费者权益,更拖累数字经济发展根基。
罗永浩作为科技从业者,设备与测试手段专业,其遭遇几乎排除了用户端硬件问题,直指运营商服务短板。他的“发疯”之语,实则是千万普通用户的集体呐喊。
若连明星用户都维权无门,普通人的网络权益又该如何保障?当“千兆”沦为营销话术,诚信二字,正在被光纤一点点腐蚀。
(本文综合用户反馈、黑猫投诉及行业技术分析整理,所述案例具代表性,具体个案以运营商最终核查为准。)