不久前，福布斯中国揭晓2025福布斯中国青年海归菁英100人评选结果，平安国际智慧城市科技股份有限公司董事长兼CEO范若愚凭借“AI+人才培养”领域的深耕实践与卓越领导力，成功入选“影响力类别”。

我们与范若愚进行了一场深入对话，共同探讨在“AI+人才培养”时代背景下，如何依托AI创新打破传统人才培养的局限、释放人才价值。

AI领域正从产品迭代军备竞赛转向拷问商业落地，如何将炫酷的AI技术，转化为驱动业务增长的真正能力，打造商业闭环，成为所有AI企业共同面对的核心课题。平安知鸟作为深耕AI领域的创新型人才培养品牌，正以其独特的路径给出答案。

通过“咨询+平台+内容+运营”一站式数智人才培养解决方案，截至2025年末，平安知鸟累计服务政企单位超2,000家，注册用户超8,100万，平台应用人次超26亿，覆盖政府数字化教育建构、世界500强企业数字化人才培养、院校机构数字化转型升级等场景，为AI技术如何深入业务场景，实现商业闭环，提供了一个扎实的样本。

过去几年，平安知鸟所展现的持续增长曲线，无疑验证了这一路径的可行性：将前沿的产品运营经验，注入可衡量、可持续的商业闭环，成为推动一家传统行业科技公司实现质变的关键。平安知鸟的蜕变和升级，部分可归因于CEO范若愚穿越多个商业周期的经验沉淀。他的职业路径曾精确踩中移动互联网的每一个关键节点：身为海归人才，他受中概股赴美上市浪潮感召归国发展，作为早期核心高管先后参与Uber中国、共享单车OFO从0到1的闪电扩张，随后经历零售与新消费赛道的连续创业淬炼。凭借对规模运营、用户增长与商业模式可持续性的深刻理解，当AI浪潮到来时，他告别资本助推下的风口浪尖，选择躬身入局企业培训这一传统却亟待技术重塑的领域。

在范若愚的认知中，AI的真正意义从不在于技术的炫目，真正的较量在于能否将AI转化为驱动企业增长的确定性能量。过去三年，他将穿越多个商业周期所沉淀的务实与韧性，倾注于AI培训这一需要长期耕耘的赛道，通过技术助力企业降低培训成本、提升销售转化率。在离业务最近的场景中，构建可量化、可闭环的赋能体系。正如他所说：“帮助企业，无论是大型集团还是快速成长的新兴企业，在AI浪潮中完成数字化变革，让技术与业务深度融合，真正实现降本、增效、转化，这件事本身便具有意义与价值。”

价值交付：从成本中心到业务加速器

价值的种子总是在安静处扎根，在务实中生长。当AI行业褪去浮沫，能够持续获得客户认可的企业，往往是那些将AI技术深度融入业务场景，并构建完整价值闭环的探索者。

平安知鸟诞生于2014年，最初仅为平安集团近百万员工提供线上学习服务，随后逐步扩展业务产品并对外提供培训服务。平安知鸟能服务众多客户的底气在于，它的培训产品已经过众多集团内企业和外部合作伙伴多年使用验证，并且是少有的将咨询、数字化经验和内容经验整体打包对外服务的公司。

“平安知鸟的产品推出之时已经过平安集团内部及几十家外部公司、百万级用户验证，在市场规模化之前已经证明了是真需求而非伪需求，有很高的可用性。”范若愚如此评价。

AI时代，平安知鸟所代表的教育场景也是AI落地的不二之选。

2023年前后，在结束新消费领域的创业后，拥有哥伦比亚大学计算机科学硕士学位、又在埃森哲等知名战略咨询公司多年历练的范若愚做出判断，AI技术的落地当前依然有诸多难题，多数场景无法真正实现商业化，但为数不多的可实现商业化的方向，教育领域是其中之一。

无论是战略咨询的全局思维，从0到1的运营建构，还是作为创业者的全盘操盘经验，范若愚将其都融入了平安知鸟的进化脉络之中。“作为CEO，用互联网公司的产品思维与运营效率，重塑培训行业的价值交付模式。”他如此定义自己的角色。

范若愚推动了从团队气质到商业模式的重塑。组织架构与运营方式方面，向互联网公司看齐，为此冠军意识、以结果为导向的工作方式和理念贯穿在其工作准则之中。更重要的是，他将在零售、客户端业务以及咨询领域的经验融入产品设计与运营实践中，形成“全球视野+本土实践”的战略特色，主导公司从单一的培训服务商成功转型为集“咨询+平台+内容+运营”为一体的综合赋能解决方案提供商的战略升级，覆盖学习、练习、问答、考核与管理等企业培训全场景。

与传统培训服务商不同，范若愚更强调先从底层逻辑革新做起。AI与培训的结合，必须首先转变思维模式，平安知鸟所倡导的“价值交付”，正是这一思维的核心——通过“AI+培训”精准赋能业务关键环节，构建可量化、可闭环的价值链条，从而将企业培训从一个被动的成本中心，转变为驱动业务增长的战略引擎与组织进化加速器。

范若愚进一步阐释，价值交付的本质在于回归业务痛点与真实难题。“AI产品不能炫技”，关键在于将技术能力深度融入具体业务场景，在解决实际问题的过程中持续扎根与迭代。他用一个形象的比喻：“就像一根针，把企业的战略、业务、岗位、能力、培训到绩效的整个链路贯穿起来，让技术从被动的响应工具转变为主动的赋能系统，最终反馈并强化战略执行。”

这一理念对平安知鸟团队提出了更高的要求，团队必须具备深刻的行业洞察与场景同理心。以服务零售行业为例，范若愚认为，团队必须真正站在客户立场，理解其业务逻辑与用户需求。“只有对行业足够熟悉，具备产品同理心，才能设计出真正提升效能、推动增长的产品。”

此外，平安知鸟并未停留在产品销售的单一阶段，而是构建了扎实的“咨询+产品+运营”全链路服务能力。平安知鸟的团队需要先深入客户业务梳理痛点，再通过产品与运营确保效果落地。团队在每一个项目中，都深度审视客户业务的可持续性与商业模式的可持续性，确保所提供的解决方案回应的是真实需求，而非伪需求或强行植入的概念。“一切从解决真问题、创造真价值出发。”范若愚总结道。

产品创新：用AI技术破除行业痛点

有数据显示，中国企业培训市场总体规模预计达1.3万亿元[1]，其中企业可通过外部采购触达的培训规模约2,200亿元[2]，并预计到2027年将突破3,000亿元，年均增长率保持在10%以上[3]。这一广阔市场背后，却长期存在知识萃取困难、课程更新滞后、培训与实际操作脱节，以及效果难以量化评估等核心痛点，这些问题导致企业培训投入产出比低，员工参与度不足，培训容易流于形式，甚至被视为被动任务。

为破解“高投入、低产出”的行业困局，平安知鸟很早就布局人工智能等数字化技术，致力于通过技术手段提升培训实效。其产品体系经历了从线下到线上，再到系统化、数据化，并全面迈向智能化的持续演进过程。在持续资源投入下，平台积累了多项专利技术并在真实业务场景中反复验证，推出了以AI陪练为代表的多个明星产品。

随着2023年大模型技术浪潮的到来，平安知鸟迅速将生成式AI能力与原有企业知识库深度融合，构建可以提供COE生产力的知鸟AI智能体，发布AIGC超级应用，包括AI陪练、AI导师、AI做课等产品，覆盖“学、练、问、考、管”企业培训全流程。2025年，平安知鸟发布AIGC人才培养解决方案，整合DeepSeek大模型技术，开发了覆盖金融、电商等多领域的定制化课程体系。

平安知鸟一站式数智人才培养解决方案

以核心产品“AI陪练”为例，自2017年问世以来，经过多年数据积累与算法迭代，能模拟零售场景下百余种客户类型与情绪状态，从客户进店到离店后的关怀，形成完整对话链路。截至2025年，其累计使用人次已突破1.5亿，年增长率达15%，验证了市场对实效性培训工具的巨大需求。针对员工个性化学习的“AI导师”，通过构建企业专属知识图谱，结合RAG（检索增强生成）技术、语音算法与情感计算，实现了7x24小时精准答疑与自适应学习引导，使知识传递过程有的放矢。

此外，平安知鸟依托自研的企培垂类大模型与数字人技术，打造了AI做课智能应用，有效破解了传统课程开发周期长、成本高、更新慢的痛点。不仅降低了课程制作的专业门槛，更通过技术赋能内容创作，使企业能够快速响应业务变化，将内部经验转化为结构化、可复用的培训资源，构建起自我演进的知识生态。

对于平安知鸟的显著成绩，范若愚将其核心原因归结为公司在垂直领域构建的深厚壁垒。他指出，虽然通用大模型技术日趋普及，通用基础能力日趋平权，但AI+企业培训的真正竞争力在于技术底座、对行业的深度理解与全链路服务能力。

在垂直领域的技术底座与数据积累方面，平安知鸟通过持续迭代自研垂类大模型和构建垂类知识库，在金融、零售、医药等高价值行业积累了海量的、高质量的业务场景数据。这些经过真实业务验证的数据，是新进入者短期内难以复制的核心资产。在“咨询+产品+运营”的全链路服务能力方面，平安知鸟的价值交付贯穿从需求诊断、方案设计到持续运营优化的全过程。通过不断迭代模型、升级场景应用并进行全链路优化，公司最终帮助客户实现可衡量的价值提升与成本节约。

在课程体系建设上，平安知鸟也构建起内容的差异化优势。

与多数培训机构完全依赖外部引入课程不同，平安知鸟的自研课程深度融合平安集团近38年的商业实战与管理智慧。其打造的平安版权课被视为“亲传真经”，系统萃取平安集团在经营战略、组织文化、营销决策等领域实战经验。除了参访平安集团及生态企业，为融合学术前沿理论与产业实践，平安知鸟与北大光华管理学院、香港中文大学（深圳）等五所顶尖高校合作，共同推出高端访学与Mini-MBA联合课程。这些项目通过系统性的知识传授、名校研学、案例研讨与实地参访，为企业管理者打造了打通学术与商业的有效学习场景。

此外，平安知鸟从企业培训出发，尝试延伸个人职业能力的进阶课程。如数字资产官、居家养老照护师等培训，打造“知鸟优证”一站式考证辅导中心，聚焦个人终身学习与职业技能提升。

范若愚明确表示，公司核心仍在B端，对个人（C端）培训市场保持谨慎。范若愚深知，C端的获客成本和获客方式和企业端客户完全不同，目前更可行的路径是“以B带C”，例如服务于企业员工的个人拓展学习需求，以及保险代理人及其客户的特定技能认证需求，这更能发挥其行业积累与信任优势。

在“慢赛道”里做“快迭代”

对于未来，范若愚的规划清晰而务实，短期目标是继续在AI技术深耕，自研精品内容打磨和行业解决方案优化上做深做实。他强调，“要稳扎稳打”。

一是继续做AI技术的深耕和生态联动，打造更多类似AI陪练、AI做课等更能够贴合一线的业务场景，探索新的业务方向，比如AI营销领域，通过开放技术和内容资源，共建人才培养生态圈；

二是自研内容研发上，坚持少而精，精而实的原则，打磨更多的核心的独有版权课；

三是解决方案的深度优化方面，一方面，面向数据安全和本地化要求比较高的客户，需要提供安全和本地化的部署方案；另一方面扎根更多行业深耕用户场景，从技术研发、内容打磨和方案优化等方面和客户一起打磨产品。

未来，平安知鸟的客户服务类型也在有策略地拓展。

范若愚透露，当前公司客户以大中型企业为主，员工数10,000人以上企业的占比超过50%。未来100-10,000人的中型企业也将是平安知鸟的主力增长方向。“一方面，中型企业的数字化有一定基础，同时亟待创新，另一方面，企业培训作为‘一把手工程’，中型企业也更有机会和平安知鸟一起打造从战略到人才到流程到价值的闭环。”截至2025年12月，平安知鸟覆盖金融、零售、医疗、能源等等十几个行业。

长期而言，作为平安集团参股投资、独立运营的科技公司，平安知鸟已有明确的资本市场发展路径，并也在尝试探索伴随中国企业出海的海外业务机会。

在战略层面，范若愚展现出比以往更深的定力：“平安知鸟已跨越从零到一的阶段，当前的核心命题是如何稳健实现从一到十的跨越，且必须成功。”

在战术执行上，他则强调敏捷与授权：“团队坚持小步快跑，持续迭代。要敢于试错，及时调整，绝不能像传统企业那样，因畏惧风险而抗拒变革。”

在浪潮迭起的AI领域，选择深耕一条慢赛道需要战略上的耐心，而在其中实现快迭代则考验着战术上的敏捷。

对范若愚个人而言，在平安知鸟的探索，不仅是职业生涯的又一次实践，亦是关于深度、耐心与商业智慧的价值实现之旅。他将咨询工作时快速学习、以客户需求为核心并陪伴客户成长的热忱，融入到对长期主义的价值坚守中；又将敢于试错、敏捷迭代的互联网经验，淬炼为在传统赛道里小步快跑的战术纪律。或许正是长期主义的定力与敏捷迭代的速度相结合，构成了穿越周期、直面本质的商业真正姿态：一切创新终须回归价值本身，创造可衡量的真实增长。

数据来源

[1]中研普华产业研究院《2025-2030年中国企业培训行业市场全景调研及投资价值评估研究报告》

[2]艾瑞咨询《2024年中国企业培训行业研究报告》、智研咨询联合报告

[3]艾瑞咨询《2024-2029年中国企业培训行业发展趋势预测报告》

其他数据来源于知鸟数据中心

声明：以上调研结果是商业合作内容，用于调研的部分/全部数据来自合作方和第三方，相关观点及结论均基于以上数据研究得出，不作任何投资指引和参考。

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