2025世界移动通信大会MWC于3月3日—3月6日在西班牙巴塞罗那盛大启幕。浩鲸科技全面展示在AI能力底座加持下,电信业务支撑方案的智能化升级、基于AI的客户体验改善、灵活便捷的开放式平台,以及全球卓越客户案例。旨在通过AI帮助企业实现业务敏捷性,提升客户互动,优化运营效率,推动业务可持续发展。并携手战略合作伙伴“Alipay+”共同展示在移动支付、SuperApp等领域的联合解决方案,聚焦应对关键业务挑战,助力企业实现业务敏捷性和创新发展。

浩鲸科技国际业务事业群总裁、国内运营商业务总裁周勇接受采访表示,持续拓展合作伙伴版图,不断深耕全球市场,探索数字化新业务,共赴AI新世界。

数字技术引领全球运营商IT变革

随着5G-A展现出新的能力,AI层层渗透,全球电信产业进入新的关键时期,运营商更需要在新时代下兑现更大价值。然而,业务增长乏力、市场竞争加剧也促使运营商更加注重降本提效,积极拥抱数字技术进行转型。

近日,Frost & Sullivan 公布浩鲸科技荣获2024亚太区电信OSS/BSS行业技术创新领导力奖。浩鲸科技在帮助亚太地区的电信运营商利用新兴技术解决其关键的、尚未满足的需求方面取得了显著进展。浩鲸科技在为寻求高投资回报的电信运营商整合和简化IT架构、建立统一的OSS/BSS平台、提供“开箱即用”的敏捷服务、优化成本支出和运营支出,以及实现固定移动融合(FMC)业务方面发挥了重要作用。

在周勇看来,运营商的数字化转型分为两个方面,一方面通过自动化来提升效率和组织敏捷性;另一方面积极推动业务创新,探索并塑造新的商业模式,开辟“第二增长曲线”。在这过程中,传统BSS和OSS支撑底座的升级是成功转型的前提。其提升组织内运营效率、增强客户体验,促进资产优化配置,还提供开放能力支撑新业务的探索。

周勇表示,对于需要全栈IT转型的电信运营商,浩鲸科技可提供一站式可持续演进的数智化开放平台和服务,满足客户对运营提效、快速创新、自主可控的多重需求。例如,浩鲸科技的DXP(数字体验平台)通过整合跨系统流程,为运营商提供一致性的客户体验,抢占未来平台经济的“流量入口”。

布局新业务:推进全球数字体验

谈到行业竞争激烈的当下,浩鲸科技如何持续巩固技术优势,并助力全球客户数智化升级时,周勇坦言,在瞬息万变的市场环境中,清晰的战略规划和稳固的合作伙伴关系不可或缺。浩鲸科技主要围绕两大核心策略展开布局,一是持续深化全球业务布局,二是全力与合作伙伴构建共赢生态。

在数字主权要求和科技平权的推动下,浩鲸科技凭借与合作伙伴的深度协作,在促进全球数字普惠方面取得了一系列令人瞩目的成绩。

在云服务领域,浩鲸科技与主流云厂商、电信运营商紧密合作,已助力印度尼西亚、沙特阿拉伯等国家成功搭建起安全可靠的国家云基础设施,极大地推动了当地数字化转型进程。

金融服务领域,浩鲸科技与Alipay+在全球移动支付和SuperApp等项目上取得了重大突破,实现了客户体验的显著提升,有力地推动了哈萨克斯坦、智利、墨西哥和哥伦比亚等国银行的数字化转型进程。其中,为哥伦比亚Claro打造的SuperAPP成功支撑起该国运营商千万用户的流量变现,成绩斐然。

AI领域同样是浩鲸科技的发力重点。面向海外市场,浩鲸科技重点推出了WhaleDI AI,助力客户将AI广泛应用于电信、数字金融、新零售等多个领域,例如,浩鲸科技携手墨西哥Pink Elephant,部署了基于LocalGPT的虚拟导师和智慧教学方案。

AI先行:推动大模型落地和产业升级

国产AI突围,开源大模型“DeepSeek”凭借出色的性能和成本优势,颠覆全球科技行业的传统认知。周勇谈到,浩鲸科技旗下鲸智大模型系列产品以及WhaleDI AI都已全面适配DeepSeekV3、R1,并集成了20多个基础LLM,显著提高了生成式人工智能应用的准确性和推理能力。

他表示,拥抱像DeepSeek这样的大模型固然重要,但对于电信运营商庞大复杂的系统、不断延伸的市场需求来说,仅靠通用大模型远远不够。通用大模型与包含特定知识的专属模型相结合,能够更灵活、高效地为运营商提供可以直接应用的价值。

2025年浩鲸科技提出“AI优先”的战略。本次浩鲸科技重点带来的WhaleDI AI,围绕三个主要支柱构建,即生成式AI(GenAI)、预测性AI和感知性AI,已涵盖100多种先进算法和20多个GenAI客户案例。浩鲸科技将AI技术赋能到传统BSS/OSS 系统中,并且将开箱即用的AI模型与电信特定的数据和业务流程深度融合,打造出电信行业特定的本地模式。更重要的是,基于此浩鲸科技已构建一套AI方法论——SMART框架,旨在帮助企业构建能够随时间增长而不断演进、可持续创新的AI平台。

周勇指出,浩鲸科技不仅仅在AI技术研发上持续投入,更注重将AI与垂直行业深度融合去解决现实世界的挑战,为企业创造实际价值。同时,浩鲸科技高度重视AI伦理和安全,确保AI在透明和伦理的框架下应用,推动AI技术的负责任和可持续发展。

尾声

在访谈的尾声,周勇从多年的国际市场经验和全球视角,对当前中国科技企业的高速增长,以及中企出海浪潮的话题谈了自己的看法。

他谈到,在全球经济格局深度调整与科技竞争白热化的当下,科技自立自强不仅是国家发展的核心战略,更是中国企业突破重围、扬帆出海的关键驱动力。

浩鲸科技出征海外20年构建了扎实稳健的产品和服务体系,打造了全球化的销售和交付网络,为全球数智化进阶提供高效、稳定、高质的助力。正是有这些出海“探路者”成长为“领航者”,才能让“中国技术”在世界科技版图占据一席之地,更为中企全球化战略实践积累了宝贵经验。