9月22日—23日，备受瞩目的第四届琶洲算法大赛总决赛暨生态赋能大会在广州海珠区琶洲盛大举办。本届大赛以“算法领航 琶洲奋进”为主题，汇聚了来自全球的顶尖AI人才与创新项目，围绕AI大模型、交通出行、智能制造等多个领域展开激烈角逐，致力于打造人工智能领域高端人才汇聚盛会、创新型企业交流盛会以及科技成果转化落地平台。在这场AI盛宴中，三七互娱作为广州本土数字创意企业的佼佼者，共组织了超过60支队伍、近170位员工积极参与，更凭借多个创新项目脱颖而出，斩获多项荣誉，展现出在AI技术应用与创新方面的深厚实力。

以赛代练，多个参赛项目已落地实践

据悉，本届琶洲算法大赛设置了AI大模型算法优选赛、AI创新应用赛、“全运会”全民AI赛、“空地”一体化协同AI竞技赛以及国际AI赛五大赛道，共设19道赛题，共吸引了来自中国、新加坡、英国、美国、加拿大、日本、法国、德国等30余个国家的顶尖算法团队，总报名队伍数量高达8131支，赛事规模与影响力创历届之最。

作为广州本土数字创意的代表企业，三七互娱一直以来高度重视技术创新，积极探索AI在游戏研发、运营、客服等全流程的应用。此次参赛，三七互娱旗下多个项目在不同赛道中展现出独特优势与创新价值，吸引了众多关注目光。其自主研发的“AI处理复杂客诉项目”“基于Agent的SLG玩家模拟与带服”“3D AI智能工作台”分别进入各自赛道的决赛。最终，“AI处理复杂客诉项目”获得“Al Agent智能体产品赛道”的亚军。此外，公司技术中心AI产品部AI Lab负责人夏拓入选“琶洲领军算法师”。

其中，“AI处理复杂客诉项目”致力于通过人工智能技术重构客户投诉处理流程，实现“始于客诉，终于合规”的全流程合规管理。据项目相关负责人介绍，传统的客户投诉处理方式往往需要耗费大量时间和人力，处理一个复杂客诉通常需5～6小时，且容易受到单方面陈述的误导，导致回函质量参差不齐。而现在通过AI系统，并打通多个业务数据系统，能够从运营、投放等部门实时调取被投诉活动或广告的实际样态，精准核验事件真实性，有效避免误判，只需3分钟即可完成智能响应，在降本增效的同时显著提升回函质量。目前，该系统已为三七互娱旗下150多款游戏提供稳定、高效的客服支持，切实提升了玩家满意度，也为游戏行业的客户服务与合规管理树立了新的标杆。

而“基于Agent的SLG玩家模拟与带服”项目运用“多模态理解+MCP+Multi-agent”架构，通过游戏录屏进行示教，让Agent实现玩法理解并自主完成日常任务、联盟互动与社区聊天。该方案可营造活跃游戏生态，并大幅降低游戏运营成本，还有望推广到游戏QA、企业RPA应用等领域，有极大的预期效益。“3D AI智能工作台”则是围绕AI技术与3D资产制作流程的深度融合，拆解传统3D模型制作管线，将AI算法融入3D模型生成、贴图生成及材质优化等关键环节，形成了全新的智能化工作流程。平台集成了模型生成和贴图生成两大核心功能模块，支持业务部门进行多阶段AI创作。

由此可见，三七互娱的参赛项目并不是“纸上谈兵”，而是直接推动技术和创新的落地。在总决赛同期，广州市委书记郭永航会见第四届琶洲算法大赛嘉宾代表。三七互娱创始人、董事长李卫伟在会上表示，2022年起，公司就持续加码算力投入，购置了上千张高性能GPU，累计投入资金近亿元，为大模型的训练和推理提供了坚实的技术基础。他透露，现阶段三七互娱正在积极推进内部优质AI能力的商业化：通过AI智能体帮助客户快速进行舆情监测、多模态内容合规及版权保护，快速精准打击侵权行为；以及提供一站式、零门槛、全自动商业广告投放服务，包括素材生产、计划投放以及管理，覆盖国内外主流渠道。

全民参与，助力十五运与智慧城市建设

为迎接2025年粤港澳大湾区全运会，倡导全民健身助力全民健康，本届琶洲算法大赛还推出“全运会”全民AI赛道，三七互娱有多个员工团队参赛。最终，《来都来了！》凭借鲜活的叙事风格，一举夺得“AI创意奖”亚军以及“全民人气奖”冠军；《绣启羊城》以非遗技艺广绣为切入点，获“AI创意奖”季军；《斗罗全运》将游戏IP与全运主题结合，位列“AI创意奖”创新奖 ；《美食全运会》则凭借趣味十足的美食与运动融合创意，获得“全民人气奖”季军。

作为广州的“城市合伙人”，三七互娱也将以2025年粤港澳大湾区全运会为契机，将AI技术融入赛事服务与智慧城市建设。在十五运期间，三七互娱的虚拟人“葱妹”在人工智能赋能后将化身“智慧城市助手”，为公众提供赛程咨询等服务，同时可为游客生成个性化出游方案。这既是企业在智慧城市建设中的一次重要尝试，也为科技赋能城市治理提供了新的思路。

此次在第四届琶洲算法大赛上的优异成绩，离不开三七互娱内部对AI创新的长期重视与战略布局。自今年开始，在企业内部实施自上而下、以AI创新为导向的企业文化战略，推动AI应用渗透率提升；而近400个智能体，为研发、运营流程的AI重塑、AI原生业务体系构建及全员AI协同办公，提供了强大支持。为激励员工创新，企业内部也定期举办各类型赛事，本次参赛的项目，不少也是从公司内部“蹲个Idea”大赛中孵化而来。

“算法领航 琶洲奋进”。赛事结束前，作为彩蛋，大会播放了一个由三七互娱小七大模型和小七智能体平台提供画面制作而成、展望下届琶洲算法大赛的视频，这也是一次三七互娱利用人工智能赋能千行百业的一次尝试。展望未来，三七互娱将以此次大赛为新的起点，继续秉持创新精神，加大在AI技术研发与应用方面的投入，不断探索AI赋能游戏产业的更多可能性，为用户提供更多优质的产品和服务，孵化更多商业化场景，也希望能吸引更多优秀人才加入，推动AI技术在多行业的深度应用与创新发展，为行业繁荣与城市发展贡献更多力量，在“算法领航”的时代浪潮中，继续勇立潮头，奋进前行。